Итоги конференции
Подводя итоги собственного роли в конференции TQM'2000 (Total Quality Management — Всеобщее управление качеством), прошедшей в Москве 18-19 мая 2000 г., компания СОКАП — эксклюзивный дистрибьютор на русском рынке ERP-системы SyteLine, разработанной компанией Symix, отмечает большой энтузиазм к докладам, прочитанным на данной конференции сотрудниками СОКАП и Symix.
Приехавший на столь важное мероприятие заместитель Генерального директора французского подразделения компании Symix Жан-Филип Поммель, коснулся в собственном выступлении основополагающих принципов управления современным предприятием, без которых нереально сейчас выстроить систему TQM. Программное обеспечение управления предприятием, поддерживающее стандарты ISO 9000, дозволяет провести сертификацию на соответствие сиим эталонам с наименьшими усилиями, но не считая того введение системы TQM нереально без сотворения точной структуры. Он, а именно, отметил, что каждый человек на предприятии является составной частью таковой иерархической структуры. При всем этом соответствовать иерархии — это означает:
- соблюдать власть/возможности тех, кто распределяет обязанности;
- смотреть за тем, чтоб решения были приняты ответственными за данный бизнес-процесс лицами;
- выстроить организационную структуру, систему управления и внутренние правила взаимодействия так, чтоб не ущемлять инициативность персонала;
- давать возможность ответственным лицам на местах управлять в отведенной им сферой деятельности;
- согласовывать с каждым сотрудником его роль в общем производственном процессе;
- стараться не прибегать к отказу/отрицанию как способу управления.
"Всеобщее качество" без высококачественных отношений меж людьми — это утопия. Важны правила, определяющие эти дела, и регламентирующие сервисы, оказываемые сотрудниками друг другу. Важен энтузиазм работников к совместной работе. Руководители различных уровней должны быть естественными посредниками и главными связывающими звеньями всех структур компании. Всё это просит от управленческого звена большой открытости в отношениях с сотрудниками при реализации общей задачки.
В свою очередь Сергей Колесников, консультант компании СОКАП, в собственном докладе в рамках секции, посвященной встроенным системам управления предприятием, акцентировал свое внимание на связи задач TQM и задач автоматизации финансово-хозяйственной деятельности компаний при помощи ERP-систем.
Классическая концепция MRP II разглядывает планирование продукта и его себестоимости лишь с точки зрения внутреннего производства. В то же время для целей управления качеством и себестоимостью нужно отслеживать многофункциональный цикл продукта наиболее детально — не считая фактически производственных издержек должны и могут учитываться и планироваться издержки на маркетинг, предпродажную подготовку и издержки на послепродажный цикл. Но такового рода задачки не могут быть решены без использования компьютерной системы. Системы MRP и ERP обхватывают лишь основную часть производственного цикла и часть логистики, связанной с планированием и управлением стоимостью.
Более современной концепцией управления ресурсами компании является CSRP (планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем, Customer Synchronized Resource Planning), обхватывающая практически весь жизненный цикл продукта с точки зрения управления стоимостью.
Концепция CSRP была предложена компанией SYMIX (США) и реализована в её флагманском продукте продукте SyteLine. Сущность данной концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и необходимо учесть не только главные производственные и материальные ресурсы компании, но и ресурсы, потребляемые во время рекламной и "текущей" работы с клиентом, послепродажного обслуживания, используемые для перевалочных и обслуживающих операций, также внутрицеховые расходы.
Модуль конфигуратора продукции, входящий в SyteLine, дозволяет оперативно и очень точно оценить цена заказа на конкретный продукт для конкретного потребителя, при этом не только с учетом включения (либо невключения) отдельных опций в продукт, но и с учетом особенностей технологического процесса, специально разработанного для выполнения конкретного заказа.
Исключительно принципиальным следствием данной концепции явилась реализация APS-задачи —тонкого управления производственными графиками в критериях ограниченных мощностей ("проталкивание" срочного заказа в производственные графики, распределение заданий с учетом ценностей и ограничений, перепланирование и т. п).
Одной из принципиальных целей бизнеса является завоевание и удержание покупателя. Планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателей (CSRP), дает модель бизнеса и набор инструментов, которые способны сделать партнерство с покупателем естественным, индивидуализировать продукцию и создать решения и сервисы, которые сделают их необходимыми для клиентов.
О компаниях СОКАП и Symix:
Фирма СОКАП работает в Рф в качестве эксклюзивного дистрибьютора товаров южноамериканской компании Symix Computer System Inc. с 1996 года, осуществляя продвижение и сопровождение комплекта программных товаров этого разраба, предназначенного для комплексной автоматизации промышленных компаний таковых отраслей, как мебельная, пищевая, полиграфическая, упаковочная, машиностроительная и др. Центральная часть набора ПО Symix — система SyteLine, отвечающая концепции ERP (планирование ресурсов компании), поддерживающая процедуры системы управления качеством ISO 9000, соответственная особенностям русского учета и законодательства и позволяющая заавтоматизировать фактически все сферы финансово-хозяйственной деятельности компании.
Symix Computer System Inc. (www.symix.com) — южноамериканская компания, годовой оборот которой в 1999 г. составил 140 млн баксов. Компания имеет наиболее 3900 клиентов в мире. В компании работает 3500 служащих в 40 странах. Огромное внимание Symix уделяет развитию собственных товаров, выделяя раз в год около 15% собственного оборота на исследовательские работы.